Tratamiento de datos

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TU CONSULTOR TI SAS, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con NIT 901.436.507-2, con domicilio principal en la Carrera 108 # 69b 58, Bogotá, Colombia, (en adelante «LA EMPRESA»), se hace responsable del tratamiento de datos personales y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 informa los siguientes canales de contacto:

• Dirección física: Carrera 108 # 69b 58, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: contacto@tuconsultorti.com
• Teléfono: 3003172063
• Página web: www.tuconsultorti.com

2. DISPOSICIONES GENERALES

2.1. La presente política es de obligatorio y estricto cumplimiento para:

• Todos los empleados de LA EMPRESA
• Contratistas y personal temporal
• Proveedores y aliados comerciales
• Todas las terceras partes que obren en nombre de LA EMPRESA
• Todas las áreas y procesos de LA EMPRESA

2.2. Consecuencias del incumplimiento:

• Sanciones de tipo laboral según el reglamento interno de trabajo
• Sanciones civiles según la normatividad vigente
• Sanciones establecidas en los artículos 23 y 24 de la Ley 1581 de 2012
• Sanciones penales por delitos informáticos (Ley 1273 de 2009)
• Terminación de relaciones contractuales cuando aplique

3. OBJETIVO Y ALCANCE

3.1. Objetivos principales:

• Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales
• Garantizar el derecho constitucional de Habeas Data
• Establecer los mecanismos para la protección de datos personales
• Implementar los procedimientos necesarios para el cumplimiento de la legislación de protección de datos
• Establecer las responsabilidades y compromisos de LA EMPRESA en el tratamiento de datos personales

3.2. Alcance: Esta política aplica a todas las bases de datos y datos personales en poder de LA EMPRESA, incluyendo:

• Bases de datos de empleados
• Bases de datos de clientes y prospectos
• Bases de datos de proveedores
• Bases de datos de aliados comerciales
• Cualquier otra base de datos personal que se cree en el futuro

4. MARCO LEGAL

La presente política se rige por el siguiente marco normativo:

4.1. Constitución Política de Colombia:

• Artículo 15: Derecho a la intimidad personal y familiar
• Artículo 20: Derecho a la información

4.2. Leyes:

• Ley 1581 de 2012: Ley General de Protección de Datos Personales
• Ley 1266 de 2008: Ley de Habeas Data
• Ley 1273 de 2009: Delitos Informáticos
• Ley 1712 de 2014: Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

4.3. Decretos Reglamentarios:

• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 886 de 2014
• Demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen

5. DEFINICIONES

Para la correcta interpretación y aplicación de esta política, se establecen las siguientes definiciones:

5.1. Conceptos Básicos:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

5.2. Tipos de Datos:

• Datos Públicos: Datos relativos al estado civil, profesión, calidad de comerciante o servidor público.
• Datos Semiprivados: Datos que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento interesa al titular y a cierto sector.
• Datos Privados: Datos que por su naturaleza íntima solo son relevantes para el titular.
• Datos Sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o pueden dar lugar a discriminación.

6. PRINCIPIOS RECTORES

LA EMPRESA aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

6.1. Principio de Legalidad:

• El tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.

6.2. Principio de Finalidad:

• El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
• La finalidad debe ser informada al titular.

6.3. Principio de Libertad:

• El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización.

6.4. Principio de Veracidad:

• La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

6.5. Principio de Transparencia:

• Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.

6.6. Principio de Acceso y Circulación Restringida:

• El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales.
• Los datos personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación masiva.

6.7. Principio de Seguridad:

• Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos.

6.8. Principio de Confidencialidad:

• Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

7. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

7.1. Datos Sensibles: LA EMPRESA no recolectará datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario. En tales casos:

• Se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento
• Se informará cuáles datos son sensibles y la finalidad del tratamiento
• No se condicionará ninguna actividad al suministro de datos sensibles

7.2. Datos de Menores de Edad: LA EMPRESA no recolecta datos de menores de edad. En caso de requerirse:

• Se responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes
• Se asegurará el respeto de sus derechos fundamentales
• Se obtendrá la autorización del representante legal del menor

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

8.1. Derechos Fundamentales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado respecto del uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales

8.2. Derechos Específicos:

• Ser informado por LA EMPRESA, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones
• Actualizar sus datos personales cuando sean parciales, fraccionados o incompletos
• Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos, induzcan a error o cuando su tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado

9. DEBERES DE LA EMPRESA

9.1. Como Responsable del Tratamiento:

• Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data
• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias
• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
• Actualizar la información y adoptar las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada
• Rectificar la información cuando sea incorrecta
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio

9.2. En el Tratamiento de Datos:

• Realizar el tratamiento de datos dentro de los límites establecidos en la autorización
• Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella

10. AUTORIZACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS

10.1. Medios de Recolección: LA EMPRESA recolecta información a través de:

• Formularios web en el sitio www.tuconsultorti.com
• Comunicaciones por WhatsApp empresarial
• Llamadas telefónicas
• Formularios físicos
• Correo electrónico
• Eventos presenciales y virtuales

10.2. Autorización:

• Se obtiene mediante un checkbox en formularios digitales
• Se documenta la aceptación en formularios físicos
• Se graba la autorización en llamadas telefónicas
• Se conserva prueba de la autorización otorgada

10.3. Contenido de la Autorización:

• Finalidades específicas del tratamiento
• Derechos del titular
• Mecanismos para revocar la autorización
• Identificación y datos de contacto del Responsable del Tratamiento

11. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

11.1. Finalidades Generales:

• Prestación y oferta de servicios tecnológicos
• Marketing y publicidad de productos y servicios
• Envío de boletines informativos y comerciales
• Mejora de servicios y atención al cliente
• Análisis estadísticos y de mercado
• Gestión administrativa y contable

11.2. Finalidades Específicas por Tipo de Titular:

11.2.1. Para Clientes:

• Gestión de la relación comercial
• Facturación y cobros
• Soporte técnico y atención al cliente
• Envío de información sobre productos y servicios
• Gestión de garantías y servicios postventa

11.2.2. Para Prospectos:

• Envío de información comercial
• Invitación a eventos y capacitaciones
• Seguimiento de oportunidades comerciales
• Análisis de necesidades tecnológicas

11.2.3. Para Proveedores:

• Gestión de compras y pagos
• Evaluación de servicios
• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Reportes fiscales y contables

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

12.1. Medidas Técnicas:

• Sistemas de firewall y antivirus actualizados
• Encriptación de datos sensibles
• Respaldos periódicos de información
• Control de acceso a sistemas informáticos
• Monitoreo de actividades sospechosas

12.2. Medidas Organizativas:

• Políticas de escritorio limpio
• Procedimientos de gestión de incidentes
• Acuerdos de confidencialidad
• Capacitación periódica al personal
• Auditorías internas regulares

12.3. Medidas Físicas:

• Control de acceso a instalaciones
• Protección de documentos físicos
• Destrucción segura de documentos
• Cámaras de seguridad
• Áreas de acceso restringido

13. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS

13.1. Canales de Atención:

• Correo electrónico: contacto@tuconsultorti.com
• Teléfono: 3003172063
• Dirección física: Carrera 108 # 69b 58, Bogotá

13.2. Procedimiento para Consultas:

1. El titular debe enviar su solicitud por los canales establecidos
2. LA EMPRESA responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles
3. Si no es posible responder en este plazo, se informará al solicitante con una prórroga de hasta 5 días hábiles adicionales

13.3. Procedimiento para Reclamos:

1. El titular presenta un reclamo con la descripción de los hechos
2. Si el reclamo está incompleto, se solicitará completar la información en 5 días hábiles
3. LA EMPRESA atenderá el reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles
4. Si se requiere más tiempo, se informará al titular con una prórroga de hasta 8 días hábiles adicionales

14. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

14.1. Designación: El Representante Legal,  actuará como Oficial de Protección de Datos.

14.2. Funciones:

• Velar por el cumplimiento de esta política
• Implementar procedimientos de protección de datos
• Gestionar las solicitudes de los titulares
• Coordinar capacitaciones
• Mantener actualizado el Registro Nacional de Bases de Datos
• Realizar auditorías periódicas
• Reportar incidentes de seguridad
• Actualizar las políticas cuando sea necesario

15. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

15.1. Vigencia: La presente política rige a partir de su publicación.

15.2. Modificaciones:

• Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares antes de su implementación
• Se notificará a través de:
  • Banner en la página web
  • Correo electrónico a los titulares
  • Avisos en las instalaciones de LA EMPRESA

15.3. Período de Vigencia de las Bases de Datos: Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos, o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o jurisprudencial de manera específica.

TU CONSULTOR TI SAS NIT: 901.436.507-2 Bogotá, Colombia Fecha de última actualización: Marzo de 2025